Mål
Høsten 2007 besluttet REMA 1000 å bygge om det eksisterende nettstedet rema.no. Nye rema.no ble lansert 1. oktober 2008.
Målet med nye rema.no var å gjøre nettstedet til en integrert del av kommunikasjonen i alle kanaler, fra massekommunikasjon til taktisk kommunikasjon, fra rekruttering av nye medarbeidere til intern kommunikasjon med ansatte og kjøpmenn.
Nye rema.no skulle også bruke nye digitale tjenester til å videreutvikle og forsterke merkevaren REMA 1000 og bidra til 10% vekst per år.
I den videre beskrivelsen av nye rema.no vil vi fokusere på tre svært ulike hovedområder som viser hvordan REMA 1000 bruker det nye nettstedet som et integrert utgangspunkt for kommunikasjonen.
-Jobb i REMA 1000: Rekruttering av nye medarbeidere
-Folkekokkene: Nettsamfunn for matglade
-Prissammenligning: Digitalt verktøy for å sammenligne priser
Mål for: Jobb i REMA 1000
Bidra til at REMA 1000 blir en av Norges mest attraktive arbeidsgivere og øke antall søkere til ledige stillinger.
Mål for Folkekokkene:
Bidra til at REMA 1000 kan ta posisjonen som ”en lavprisbutikk med mer matglede enn forventet” for blant annet å ta økt andel av helgehandelen.
Mål for prissammenligning:
Finanskrise ga nytt fokus på pris og det ble i januar 2009 lansert et nytt nettbasert verktøy for prissammenligning, for å bevise og underbygge kampanjebudskapet om du kan spare mye ved å handle på REMA 1000.
Strategi
Strategien for: Jobb i REMA 1000
Det ble først utarbeidet en Brand Employment Strategy: ”Gjør butikk på det.” I dette konseptet ligger det at du kan begynne i REMA 1000 og spille på hele deg. REMA 1000 er nemlig vel så interessert i dine personlige egenskaper som hva som står på CV’en din. Eksempel: ”Ryddig? Gjør butikk på det. REMA 1000 søker butikkmedarbeider.”
Deretter ble nye rema.no utvidet med en egen karrieredel. Her handler det om hvordan du kan gjøre butikk på dine personlige egenskaper, enten du er butikkmedarbeider eller kjøpmann. Til slutt ønsket vi å overraske og vise at REMA 1000 er lekne og annerledes. (Se løsningsbeskrivelse.)
Strategien for: Folkekokkene
Det er en erkjennelse at det har blitt vanskeligere å pushe et budskap på nettet, og viktigere å skape arenaer hvor folk oppsøker informasjon og deltar i dialog. Med dette som utgangspunkt ble det utviklet en strategi for et brukerstyrt nettsted.
Gjennom et nettsted fullt av brukererfaringer, oppskrifter og inspirasjon knyttet til mat og matlaging, viser REMA 1000 at de er på lag med kundene. De har samme mål som kundene – nemlig å skape gode måltidsopplevelser både i helg og hverdag.
Strategien for: Prissammenligning
For å bryte det vanlige mønsteret i dagligvarebransjen, hvor mange aktører roper om at de er billige og har lave priser, besluttet REMA 1000 å gjøre noe hittil uhørt: Nemlig å sammenligne sine priser direkte med andre kjeder.
I tillegg til en TV-film som fortalte at REMA 1000 liker å spare for andre, og avisannonser som viste konkrete prissammenligninger mellom REMA 1000 og andre kjeder, ble det laget et nettbasert verktøy på rema.no hvor kundene selv kunne gå inn og se på ytterligere prissammenligninger, som ble hyppig oppdatert i kampanjeperioden.
Løsningsbeskrivelse
Løsningsbeskrivelse for: Jobb i REMA 1000
Vi utviklet et eget REMA-spill og la det ut på karrieredelen. Her kan du på en morsom måte å teste de personlige egenskapene dine. Klarer du å gjøre flere ting på en gang? Er du flink til å sette ting i system? Henger du med når det går fort i svingene? Du må løse flere oppgaver, får en score og kan sammenligne deg med snittet av de som spiller.
Løsningsbeskrivelse for: Folkekokkene
På nettsamfunnet Folkekokkene kan du blant annet:
-Dele historier, tips og oppskrifter med andre
-Delta i diskusjoner og opprette egne interessegrupper
-Ta smakstesten og finne andre som liker samme mat som deg
-Følge en eller flere Folkekokker og få beskjed når de legger ut nye oppskrifter
Løsningsbeskrivelse for: Prissammenligning
Du velger først kjede du vil sammenligne med. Deretter velger du handlekurv og sted (by). Du får da opp liste med varer og sammenlignbare priser. Du kan i tillegg få se kvitteringene med alle varene som er sammenlignet, om du ønsker det.
NB! Prissammenligningene ble hyppig/daglig oppdatert i kampanjeperioden i januar/februar 2009, men gjaldt ikke alle kjeder som vises nå.
Annet
Prissammenlignings-kampanjen ga en mengde presseoppslag og det var mange og harde påstander, ikke minst fra konkurrenter, om at kampanjen var ulovlig. I en avgjørelse kunngjort 11. mars sier Forbrukerombudet at informasjonen i kampanjen er relevant. -Dette er en seier for norske forbrukere, sier Ole Robert Reitan i REMA 1000.
http://www.kampanje.com/reklame/article433362.ece
Effekt
Trafikken på nye rema.no er økt med 500% siden 1. oktober 2008.
Effekt: Jobb i REMA 1000
Før vi la ut en egen karrieredel på rema.no (oktober 2008): 6,17 søknader per stilling. To uker etter at karrieredelen var på lufta (november 2008): 15,75 søknader per stilling. En økning på ca. 155 %. Etter at vi la ut spillet (februar 2009): 70 % økning i trafikk og 63 % opp i tidsbruk. Søkertall etter at vi la ut spillet (mars 2009): 20,46 søkere per stilling. En økning på ca. 231 % siden lanseringen av nye rema.no
Effekt: Folkekokkene
Siden lanseringen har mer enn 250.000 mennesker blitt eksponert for Folkekokkene på rema.no, og det har totalt vært mer enn 1.500.000 sidevisninger. Trafikken vokser organisk gjennom stadig større synlighet i søkemotorer, og nå finner brukere nettstedet gjennom mer enn 15.000 søkeord, hvorav 7000 er ubetalte. 22. mars 2009 var det ca 2.200 registrerte folkekokker som til sammen har bidratt med mer enn 1.850 oppskrifter. Dette er oppnådd uten en stor lanseringskampanje.
Effekt: Prissammenligning
Kampanjen oppnådee 89% oppmerksomhet og den har høy budskapsforståelse. Svært mange har fått med seg at REMA 1000 sammenligner priser – 70% av totalbefolkningen.
Carat, webtest, uke 8, 2009
Et flertall på 73% mener prissammenligning er bra og 48% av befolkningen sier at de i større grad enn før vil sammenligne priser fremover.
Videre: REMA 1000 er i dag Norges best likte dagligvarekjede med et klart forsprang til konkurrentene. Som vist i denne TNS Gallup-modellen over dagligvarekjedenes merkevarekapital er REMA 1000 ”dagens stjerne”.
Trafikken på nye rema.no er økt med 500% siden 1. oktober 2008.
Effekt: Jobb i REMA 1000
Før vi la ut en egen karrieredel på rema.no (oktober 2008): 6,17 søknader per stilling. To uker etter at karrieredelen var på lufta (november 2008): 15,75 søknader per stilling. En økning på ca. 155 %. Etter at vi la ut spillet (februar 2009): 70 % økning i trafikk og 63 % opp i tidsbruk. Søkertall etter at vi la ut spillet (mars 2009): 20,46 søkere per stilling. En økning på ca. 231 % siden lanseringen av nye rema.no
Effekt: Folkekokkene
Siden lanseringen har mer enn 250.000 mennesker blitt eksponert for Folkekokkene på rema.no, og det har totalt vært mer enn 1.500.000 sidevisninger. Trafikken vokser organisk gjennom stadig større synlighet i søkemotorer, og nå finner brukere nettstedet gjennom mer enn 15.000 søkeord, hvorav 7000 er ubetalte. 22. mars 2009 var det ca 2.200 registrerte folkekokker som til sammen har bidratt med mer enn 1.850 oppskrifter. Dette er oppnådd uten en stor lanseringskampanje.
Effekt: Prissammenligning
Kampanjen oppnådee 89% oppmerksomhet og den har høy budskapsforståelse. Svært mange har fått med seg at REMA 1000 sammenligner priser – 70% av totalbefolkningen.
Carat, webtest, uke 8, 2009
Et flertall på 73% mener prissammenligning er bra og 48% av befolkningen sier at de i større grad enn før vil sammenligne priser fremover.
Videre: REMA 1000 er i dag Norges best likte dagligvarekjede med et klart forsprang til konkurrentene. Som vist i denne TNS Gallup-modellen over dagligvarekjedenes merkevarekapital er REMA 1000 ”dagens stjerne”.
Trafikken på nye rema.no er økt med 500% siden 1. oktober 2008.
Effekt: Jobb i REMA 1000
Før vi la ut en egen karrieredel på rema.no (oktober 2008): 6,17 søknader per stilling. To uker etter at karrieredelen var på lufta (november 2008): 15,75 søknader per stilling. En økning på ca. 155 %. Etter at vi la ut spillet (februar 2009): 70 % økning i trafikk og 63 % opp i tidsbruk. Søkertall etter at vi la ut spillet (mars 2009): 20,46 søkere per stilling. En økning på ca. 231 % siden lanseringen av nye rema.no
Effekt: Folkekokkene
Siden lanseringen har mer enn 250.000 mennesker blitt eksponert for Folkekokkene på rema.no, og det har totalt vært mer enn 1.500.000 sidevisninger. Trafikken vokser organisk gjennom stadig større synlighet i søkemotorer, og nå finner brukere nettstedet gjennom mer enn 15.000 søkeord, hvorav 7000 er ubetalte. 22. mars 2009 var det ca 2.200 registrerte folkekokker som til sammen har bidratt med mer enn 1.850 oppskrifter. Dette er oppnådd uten en stor lanseringskampanje.
Effekt: Prissammenligning
Kampanjen oppnådee 89% oppmerksomhet og den har høy budskapsforståelse. Svært mange har fått med seg at REMA 1000 sammenligner priser – 70% av totalbefolkningen.
Carat, webtest, uke 8, 2009
Et flertall på 73% mener prissammenligning er bra og 48% av befolkningen sier at de i større grad enn før vil sammenligne priser fremover.
Videre: REMA 1000 er i dag Norges best likte dagligvarekjede med et klart forsprang til konkurrentene. Som vist i denne TNS Gallup-modellen over dagligvarekjedenes merkevarekapital er REMA 1000 ”dagens stjerne”.
Trafikken på nye rema.no er økt med 500% siden 1. oktober 2008.
Effekt: Jobb i REMA 1000
Før vi la ut en egen karrieredel på rema.no (oktober 2008): 6,17 søknader per stilling. To uker etter at karrieredelen var på lufta (november 2008): 15,75 søknader per stilling. En økning på ca. 155 %. Etter at vi la ut spillet (februar 2009): 70 % økning i trafikk og 63 % opp i tidsbruk. Søkertall etter at vi la ut spillet (mars 2009): 20,46 søkere per stilling. En økning på ca. 231 % siden lanseringen av nye rema.no
Effekt: Folkekokkene
Siden lanseringen har mer enn 250.000 mennesker blitt eksponert for Folkekokkene på rema.no, og det har totalt vært mer enn 1.500.000 sidevisninger. Trafikken vokser organisk gjennom stadig større synlighet i søkemotorer, og nå finner brukere nettstedet gjennom mer enn 15.000 søkeord, hvorav 7000 er ubetalte. 22. mars 2009 var det ca 2.200 registrerte folkekokker som til sammen har bidratt med mer enn 1.850 oppskrifter. Dette er oppnådd uten en stor lanseringskampanje.
Effekt: Prissammenligning
Kampanjen oppnådee 89% oppmerksomhet og den har høy budskapsforståelse. Svært mange har fått med seg at REMA 1000 sammenligner priser – 70% av totalbefolkningen.
Et flertall på 73% mener prissammenligning er bra og 48% av befolkningen sier at de i større grad enn før vil sammenligne priser fremover.
(Carat, webtest, uke 8, 2009)
Videre: REMA 1000 er i dag Norges best likte dagligvarekjede med et klart forsprang til konkurrentene. Som vist i denne TNS Gallup-modellen over dagligvarekjedenes merkevarekapital er REMA 1000 ”dagens stjerne”.
| Navn | Tittel | Firma |
|---|
| Lars Bjørge | Senior rådgiver | Tribal DDB Oslo |
| Dennis Tønnkvist | Kreatør Inteaktivt - AD | Tribal DDB Oslo |
| Bernard Hall-Falconer | Interaksjonsarktitekt/teknisk ansvarlig | Tribal DDB Oslo |
| Hanna Vestvik | Prosjektleder | Tribal DDB Oslo |
| Elisabeth Holter -Scøyen | Rådgiver og kundeansvarlig | DDB Oslo |
| Fred Hauge | Tekstforfatter - kreativt ansvarlig | Tribal DDB Oslo |
| Tone Garmann | Kreativt ansvarlig | DDB Oslo |
| Ann-Jeanette Grønli | Prosjektleder | Rapp Collins |
| Ester Conings Vanvik | Rådgiver | Rapp |
| Gisle Bakkalia | Kreativt ansvarlig/tekst | Rapp |
| Jan Willy Skjøberg | Kreativt ansvarlig - ad | Rapp |
| Johan Gustafsson | Kreativ leder | Dallas STHLM |
| Sebastian Ramn | Flash | Dalas STHLM |
| Håkan Boquist | At director | Dallas STHLM |
| Alexander Pettersson | After effects | Dallas STHLM |