Produkt eller tjeneste

Denne kategorien er for digitale produkter eller tjenester utviklet for eller i samarbeid med oppdragsgiver.

Design og funksjonalitet skal være utformet med brukeren i sentrum og demonstrere forståelse av brukers behov og situasjon. Tjenesten skal være nyskapende og bidra til målbar effekt.

Dette er vektingen (grønt for viktig, gult for normalt, og oransje for mindre viktig):

vekting-produkt-eller-tjeneste

Og dette er juryen:

HvemByrå
Ann-Kristin Hansen (juryleder)Bouvet
Knut SkålaDesignIt
Per Kistian StovelandVOID
Ole Martin KristiansenB&B
Anette Grande UrhamarKnowIT
Mari Heibø-BagheriAccenture
Magne Bjella Den Norske Opera
Anders ChristensenBEKK
Christian BrosstadForbrukerrådet
Gineline KallebergKAOS

Møt juryleder Ann-Kristin Hansen:

– Hva er drømme-casen i din kategori?

– En tjeneste/produkt som løser en konkret problem/utfordring for oppdragsgiver med klare og tydelige mål godt forankret i forretningsstrategi/merkevarestrategi. Tjenesten er laget med brukeren i fokus og kreativitet i alle ledd. God utnyttelse av teknologi, kommunikasjon og design på en nytenkene og innovativ måte, sier Ann-Kristin Hansen.

– Hva tenker du er et minimum for en case i din kategori?

– God brukeropplevelse er en selvfølge. Caset har løst et problem eller en utfordring som kan måles. 

– Ser du selv noen trender eller tendenser i bransjen nå som du synes er ekstra spennende?

– Det er spennende å jobbe med digitalisering for tiden. Vi er en bransje i endring, hvor de tradisjonelle siloene viskes mer og mer ut. Dette setter krav til endringsvilje og organisasjonsutvikling som igjen vil utfordre oss som digitalerådgiver. Samspillet mellom kommunikasjon, teknologi og design blir viktigere enn noen gang, sier Hansen, og fortsetter:

– Ting som vi har snakket om en stund som kanal-samspill og kanal-sømløshet vil fremdeles være viktig. Brukere har forventinger til at alt virker på alle enheter, og at det er lett å bytte mellom. Vi måler og tracker alt vi gjør, men jeg tror vi vil se bedre utnyttelse av dette i produkt- og tjenesteutvikling. VR og AI er et hot tips. Nå som teknologien har blitt tilgjengelig for alle så blir det spennende å se hvordan dette påvirker tjenesteutviklingen fremover, avslutter Hansen.